استعلام گارانتی
شماره سریال بر روی محصول نوشته شده است
با سلام
مشتری گرامی، از انتخاب و اعتماد شما به محصولات پویاسرویس سپاسگزاریم. امیدواریم که شایسته‌ی این اعتماد و همراهی شما باشیم و همواره در راستای پشتیبانی از محصولات شما، آسایش خاطر شما را تأمین نماییم.
از شما خواهشمندیم که در هر شرایط و زمانی، ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا به‌دقت مطالعه فرمایید. زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده بر روی کالا و وب‌سایت شرکت، به‌عنوان یک قرارداد مکتوب بین شرکت و مشتری در نظر گرفته می‌شود که آگاهی از آن به نگهداری بهتر از محصولات و مدیریت انتظارات شما کمک می‌کند.
شرایط و ضوابط گارانتی
عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی ، آثار رطوبت و سوختگی قابل مشاهده در کالا قرار داشتن در محدوده زمانی گارانتی
دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا اطمینان حاصل نماید.
پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت شرکت مشخص خواهد گردید.
خروج کالا از شرایط گارانتی :
- هرگونه دستکاری اطلاعات و لیبل‌های الصاق شده بر روی محصول.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی، ضربه، شکستگی، سوختگی، آثار تعمیر غیرمجاز، زنگ‌زدگی، نفوذ مایعات، آسیب به کانکتورها و پورت‌های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، استفاده در شرایط محیطی نامناسب و استفاده از آداپتورهای غیر استاندارد.
- لازم به ذکر است که تشخیص استفاده نامتعارف از محصولات، به عهده کارشناسان خدمات پس از فروش پویاسرویس خواهد بود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیر اصلی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :
- پویاسرویس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان بر عهده مشتری می‌باشد.
- لطفاً در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی محصولات خود کوشا باشید. در صورت فراموشی، ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود خواهید شد و خدمات پس از فروش پویاسرویس هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
- در صورت تعطیلی شرکت به دلایل فورس ماژور یا غیر مترقبه، مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد شد.
- حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمامی نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور بر عهده مشتری می‌باشد.
- پذیرش کالا به منزله تأیید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده مشخص خواهد گردید.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
- در زمان دریافت کالا از مراکز خدمات پس از فروش، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری وجود دارد و ارائه رسید کالا الزامی است.
- کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمامی نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و آنها ملزم به ارائه خدمات بر اساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می‌باشند.